¿Cuál es la diferencia entre un prospecto y un contacto en Zurmo?

¿Cuál es la diferencia entre un prospecto y un contacto en Zurmo?

Cuando uno empieza a trabajar con Zurmo como CRM se da cuenta de que hay dos lugares donde colocar «personas». Hoy vamos a aclarar algunas dudas.

alligator-themeUn prospecto (lead) es una persona con la que podemos tener una relación comercial en el futuro, en otras palabras, crearemos un nuevo prospecto (o lead) cada vez que tengamos una persona que puede estar interesada en los productos o servicios que estamos trabajando.

Un contacto, sin embargo, es aquella persona que sirve como nexo de unión entre nosotros y una cuenta. La ficha de contacto recogerá toda la información relevante sobre esa persona, así como las distintas interacciones que hemos tenido con ese cliente.

¿Qué hago cuando un prospecto se convierte en cliente?

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Puedes convertir prospectos en contactos en cualquier momento, lo haces a través del menú «opciones» tal y como se muentra en la imagen a la izquierda.

Fuente: http://zurmo.org/tutorials/what-is-the-difference-between-a-lead-and-a-contact

 

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