A finales del mes pasado entró en vigor la nueva normativa europea de protección de datos. Algo que me ha sorprendido es como, lejos de bajar la demanda de servicios de e-mail marketing, ha subido notablemente. Pero ¿Sabes cómo enviar un email masivo según la nueva normativa? Te lo cuento en este post. 

¿Cómo afecta GDPR a los correos electrónicos?

Los principales aspectos que afectan a las campañas de e-mail marketing son dos:

• Cambios en la forma de recoger los datos
• Nuevos derechos para las personas cuyos datos posees

Voy a pasar a resumirte los aspectos esenciales de estos dos puntos, pero si quieres ampliar la información te recomiendo descargar mi PDF sobre GDPR completamente gratis desde este enlace, donde también hablo de algunas herramientas de gestión de correos y cómo adaptarlas para cumplir con GDPR.

Cambios en la forma de recoger los datos

Algo que cambia radicalmente con la nueva normativa es que ya se acabó el recoger e-mails de forma implícita a la hora de un registro de usuario, o una compra en una tienda online. Por el contrario, ahora debe haber una forma «activa» en la que el usuario te autoriza a usar su e-mail (como una casilla de verificación que no puede estar marcada por defecto) y en la que le informas del uso concreto que vas a hacer de su información.

Por ejemplo «autorizo que se utilice mi e-mail para recibir newsletters promocionales». Deberás ser capaz de demostrar a las autoridades cómo y cuándo obtuviste este permiso.

Nuevos derechos de los usuarios/as

Aparte de los típicos derechos que ya sabíamos con la LOPD española (acceso, rectificación, cancelación… ) hay nuevos derechos para los usuarios en la nueva normativa europea que debes conocer. Concretamente hay un total de 8 derechos que paso a resumirte a continuación:

• Estar informado/a de para qué vas a usar sus datos antes de recolectarlos (lo que te comentaba antes de la casilla de verificación).
• Acceso, es decir, el derecho a conocer cómo los datos existentes han sido recolectados, procesados y almacenados, y con qué propósitos.
• Corrección. Puede pedirte que modifiques algún dato, por ejemplo que actualices su nuevo correo electrónico.
• Eliminación (Derecho a ser olvidado). Básicamente, que tiene derecho a que borres todos los datos que tienes de esa persona si te lo pide.
• Restringir el procesamiento. Tiene derecho de bloquear o suprimir sus datos personales en el momento en que están siendo procesados o en uso. Es decir, «puedes seguir teniendo mi e-mail, pero no quiero que lo uses para seguir enviándome newsletters», por ejemplo.
• Portabilidad de datos. También tiene el derecho de mover, copiar, o transferir datos personales de un controlador a otro, de una forma segura, en un formato legible y comúnmente usado. Esto significa que puede pedirte un archivo con los datos que tengas almacenados suyos para llevárselo a otro lugar.
• Objetar el procesamiento. Otro derecho que tiene es a objetar el hecho de ser sujeto para autoridades públicas o empresas que procesen sus datos sin un consentimiento explícito. También tiene el derecho a detener la inclusión de sus datos personales en bases de datos de marketing directo.
• A no ser objeto de tomas de decisiones automatizadas. Tiene el derecho de solicitar intervención humana en la toma de decisiones, en lugar de ser objetivo de decisiones tomadas solamente por algoritmos.

¿Qué herramientas hay en la Unión Europea para enviar e-mails masivos legalmente?

Aunque existen herramientas de distintos países, como Estados Unidos, que pueden estar muy bien, lo cierto es que dentro de la Unión Europea tengo que hablarte de la que considero la mejor herramienta de email marketing de la UE. Se trata de MailRelay, una herramienta española que no tiene nada que envidiar a su competencia extranjera. 

Son muchas las ventajas de trabajar con MailRelay, por ejemplo que es la herramienta que más e-mails gratuitos te deja enviar del mercado, como te comenté ampliamente en este otro post.  También te he enseñado cómo automatizar campañas con esta herramienta en el pasado, y la menciono en el PDF de GDPR del que te hablaba más arriba, además de que gestiono campañas de e-mail marketing de varios clientes usando esta herramienta.

Pero en lo que hoy quiero hacer especial hincapié es en que, al ser una empresa española, ya se encuentra DENTRO de la unión europea, y por tanto ya tiene que cumplir con todo lo necesario de la GDPR. De esta forma consigues dos cosas:

1. Fiabilidad a la hora de almacenar los datos de tus campañas de e-mail marketing con ellos, ya que sabes que si o si cumple con la normativa europea.
2. Evitar que se considere que haces «transferencias internacionales de datos» por trabajar con una empresa de fuera de la Unión Europea.

En definitiva, no solo puedes enviar más e-mails gratis que en ningún otro sitio, sino que te cubres muy bien las espaldas de cara a la normativa de protección de datos. ¿Se puede pedir más?

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Espero que te haya resultado interesante este contenido. ¿Ya conocías MailRelay? ¿Lo has usado con anterioridad? Házmelo saber en los comentarios, y no olvides compartir este post en tus redes sociales para que más personas lo conozcan. ¡Hasta pronto!